Dr. Şenol Natural Honey olarak önceliğimiz sağlığınızdır. Gıda ürünlerinde hijyen standartlarını korumak adına iade süreçlerimiz belirli prosedürlere tabidir.

1. Kargo Kaynaklı Hasar ve Kırılma

Kavanozlarımız Airbed teknolojisiyle korunsa da, kargo sürecinde nadiren hasar oluşabilir. Bu durumda risk tamamen bize aittir.

Prosedür: Kargonuz elinize ulaştığında kutuda hasar, sızıntı veya kırık varsa; paketin fotoğrafını çekip bize WhatsApp veya E-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir. Tutanak tutturmanıza gerek kalmadan, aynı gün yeni ürününüz ücretsiz olarak kargolanır.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

Tüketici Kanunu ve gıda güvenliği mevzuatı gereği; koruma bandı açılmış, kapağı aralanmış veya kullanılmış gıda ürünlerinde hijyen sebebiyle cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir.

Ancak ürünün ambalajı hiç açılmamışsa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti alıcıya aittir.

3. Goldylium Kozmetik Ürünleri

Parfüm ve kozmetik ürünlerinde iade, yalnızca ürünün jelatini/ambalajı kesinlikle açılmamışsa mümkündür. Denenmiş parfümler iade alınmaz (Bu yüzden siparişlerinizin yanında tester gönderiyoruz, lütfen önce testerı deneyiniz).