Memnuniyetiniz önceliğimiz.

Cayma Hakkı

14 gün içinde

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirim için destek@drsenol.shop adresine sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Tam metin mesafeli satış sözleşmesinde ve ön bilgilendirme formunda yer alır.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ödemenizi 14 gün içinde, teslimat bedeli dahil iade ederiz. Ürünü de 14 gün içinde göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadede kargo ücreti satıcıya aittir.

İade Koşulları

Hangi durumlarda iade alabilirsiniz?

• Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
• Koruyucu bant, mühür veya etiketinin sökülmemiş olması
• Fatura veya sipariş numarasının iade ile birlikte bildirilmesi
• Gıda ve hijyen ürünleri (açılmış bal kavanozu, damlalık, bakım ürünü): Yönetmelik m.15 gereği cayma hakkı kullanılamaz
• Hasarlı, bozuk veya yanlış ürün tesliminde: açılmış olsa da ücretsiz değişim veya iade

Hasarlı teslimat

Kutu veya cam zarar gördüyse

Teslimatta ambalajı kontrol edin. Kırık cam, sızıntı veya ezik kutu varsa kuryenin yanında tutanak tutturun; 24 saat içinde fotoğraflarla destek@drsenol.shop adresine yazın. Hasarlı ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz.